প্রাইভেসি পলিসি
সর্বশেষ হালনাগাদ: ১৭ জুলাই, ২০২৬
এই প্রাইভেসি পলিসিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে আপনি sleepsheetbd.com ভিজিট বা শপিং করার সময় Sleep Sheet কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে তা ব্যবহার করে, এবং এ ব্যাপারে আপনার কী কী পছন্দ আছে।
১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:
- অ্যাকাউন্ট ও অর্ডার তথ্য: নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল (ঐচ্ছিক), এবং ডেলিভারি ঠিকানা, যা আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি বা অর্ডার করার সময় প্রদান করেন।
- অর্ডারের বিস্তারিত: আপনার অর্ডারের পণ্য, পরিমাণ ও মূল্য, আপনার বেছে নেওয়া ডেলিভারি জোন, এবং পেমেন্ট পদ্ধতি (বর্তমানে শুধু ক্যাশ অন ডেলিভারি)।
- ব্যবহারের তথ্য: আপনি কোন পেজ ভিজিট করেছেন, কোন পণ্য দেখেছেন, এবং কার্টে যোগ করা বা চেকআউট শুরু করার মতো কার্যক্রম — এগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয় যাতে আমরা সাইটের ব্যবহার বুঝতে ও শপিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি।
আমরা বর্তমানে অনলাইন কার্ড পেমেন্ট গ্রহণ করি না, তাই কোনো কার্ড নম্বর, মেয়াদ উত্তীর্ণের তারিখ বা সিভিভি (CVV) সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।
২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি
আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার করি:
- আপনার অর্ডার প্রসেস ও ডেলিভারি করতে, এবং অর্ডারের অবস্থা সম্পর্কে যোগাযোগ করতে।
- কাস্টমার সাপোর্ট দিতে ও আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে।
- আমাদের ওয়েবসাইট, পণ্য ও ডেলিভারি সেবা উন্নত করতে।
- আপনাকে প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে ও আমাদের বিজ্ঞাপনের পারফরম্যান্স পরিমাপ করতে (ধারা ৩ দেখুন)।
৩. কুকিজ ও বিজ্ঞাপন
সাইট চালাতে ও বিজ্ঞাপনের পারফরম্যান্স পরিমাপ করতে আমরা অল্প কিছু কুকি ও ব্রাউজার স্টোরেজ ব্যবহার করি:
- সেশন কুকি: আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন রাখে।
- গেস্ট কার্ট / ভাষা পছন্দ: আপনার ব্রাউজারে (localStorage) সংরক্ষিত থাকে, যাতে আপনার কার্ট এবং বাংলা/ইংরেজি ভাষার পছন্দ পরবর্তী ভিজিটেও বজায় থাকে।
- মেটা (ফেসবুক) পিক্সেল: আপনি যদি ফেসবুক বা ইনস্টাগ্রামের বিজ্ঞাপন থেকে আসেন, তাহলে আমরা একটি অ্যাট্রিবিউশন কুকি (
_mp_attr, ৩০ দিন পর মেয়াদ শেষ হয়) সংরক্ষণ করি যাতে বোঝা যায় কোন বিজ্ঞাপন আপনার ভিজিট এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার কেনাকাটার কারণ হয়েছে। এটি মেটার প্রাইভেসি পলিসি অনুযায়ী Meta Platforms, Inc.-এর সাথে শেয়ার করা হয়। আপনি আপনার ফেসবুক/ইনস্টাগ্রাম অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বিজ্ঞাপন পার্সোনালাইজেশন নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে সাইটের কিছু অংশ (যেমন সাইন ইন অবস্থা বজায় রাখা) ঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৪. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য শেয়ার করি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। ব্যবসা পরিচালনার জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী শুধু শেয়ার করি:
- আপনার অর্ডার ঠিকানায় পৌঁছে দিতে আমাদের ডেলিভারি/কুরিয়ার পার্টনারদের সাথে।
- ধারা ৩-এ উল্লেখিত অ্যাড অ্যাট্রিবিউশন ও পরিমাপের জন্য Meta Platforms, Inc.-এর সাথে।
- পণ্য ও কনটেন্ট ছবির জন্য আমাদের ইমেজ হোস্টিং প্রোভাইডার Cloudinary-এর সাথে।
- আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে, অথবা Sleep Sheet ও আমাদের গ্রাহকদের অধিকার, নিরাপত্তা ও সম্পত্তি রক্ষার জন্য।
৫. ডেটা সংরক্ষণ
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত অথবা অর্ডার পূরণ, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং আমাদের আইনি ও হিসাবরক্ষণ সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও অর্ডার তথ্য সংরক্ষণ করি। নিচে দেওয়া যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করে আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বা হিসাবরক্ষণ সংক্রান্ত কারণে আমাদের সংরক্ষণ করতে হয় এমন রেকর্ড সাপেক্ষে।
৬. আপনার অধিকার
যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট থাকলে, আপনি সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে নাম, ফোন ও ঠিকানা আপডেট করতে পারবেন।
৭. নিরাপত্তা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করতে আমরা যুক্তিসঙ্গত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি। কোনো ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজ পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়, তাই আমরা সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।
৮. শিশুদের গোপনীয়তা
আমাদের সেবা ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য নয়, এবং আমরা জেনেশুনে তাদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
৯. এই পলিসিতে পরিবর্তন
আমরা মাঝে মাঝে এই প্রাইভেসি পলিসি আপডেট করতে পারি। এই পেজে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে পরিবর্তনগুলো কার্যকর হয়ে যায়।
১০. যোগাযোগ করুন
এই প্রাইভেসি পলিসি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে প্রশ্ন আছে? আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন sleepsheet2025@gmail.com অথবা +8801570241052 নম্বরে, অথবা লিখুন Hope Market, Mirpur 10, Dhaka, বাংলাদেশ ঠিকানায়।